Veelgestelde vragen

Waar kan ik een klacht over de bezorging melden?
Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Waar vind ik mijn abonneenummer?
Hoe is de Lezersservice bereikbaar?
Waar vind ik de algemene leveringsvoorwaarden?
Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?
Hoe kan ik een abonnement cadeau doen?
Welke soorten abonnementen zijn er?
Wat zijn de voorwaarden voor opzegging van mijn abonnement?
Wat doe ik met mijn krant tijdens mijn vakantie?
Waar kan ik een kijkje nemen in de krant?
Wat is Kidsweek in de klas?

Waar kan ik een klacht over de bezorging melden?
Kidsweek wordt wekelijks op donderdagochtend voor 07.00 bezorgd. Heb je geen krant ontvangen? Geef dan 24 uur per dag hier je bezorgklacht door en vraag een nazending aan. Bellen met de Kidsweek Bezorgservice kan ook via het telefoonnummer 020-6304700. Via dit telefoonnummer kan je een nazending aanvragen voor de meest actuele editie.

Als je donderdag vóór 12.30 uur belt, dan wordt hij per post naar je toegestuurd en heb je de krant vrijdag in huis. Als je donderdag na 12.30 uur belt, dan sturen we de krant ook per post na, maar dan komt hij pas zaterdag aan.
Indien je de klacht vrijdag na 12.30 uur, ligt de krant hoogst waarschijnlijk pas dinsdag op de mat. Dit heeft alles te maken met de sluitingstijden van de TNT Post.

Let op: zorg dat je binnen een week je bezorgklacht doorgeeft. Alleen dan kunnen we de krant per post naar je toesturen. Bezorgklachten ouder dan een week kunnen we wel registreren, maar helaas geen krant meer toezenden.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Je kunt je adreswijziging door geven door hier te klikken.  Of neem contact op met onze Lezersservice. Zij zijn bereikbaar va ma t/m van 09.00 tot 13.00 op 020-6304707 of via mailto:klantenservice@kidsweek.nl.


Waar vind ik mijn abonneenummer?
Je vindt je abonneenummer:
- in de welkomstbrief bij het afsluiten van een abonnement
- op elke acceptgiro voor het abonnementsgeld, in het betalingskenmerk (zie rood omcirkeld):

- bij elke afschrijving van het abonnementsgeld in het betalingskenmerk


Hoe is de Lezersservice bereikbaar?
Voor vragen over bijvoorbeeld je abonnement of adreswijzigingen kun je bellen naar onze Klantenservice: 020-6304707 bereikbaar van maandag t/ vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur of e-mailen naar: mailto:lezersservice@kidsweek.nl
 

Heb je een klacht over de bezorging? Geef dan hier je klacht door en vraag een nazending aan. Voor een nazending kan je ook 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen met 020-6304700.

Waar vind ik de algemene leveringsvoorwaarden?
Je vindt de leveringsvoorwaarden op www.kidsweekjunior.nl/leveringsvoorwaarden.


Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?
Wil je een wijziging aanbrengen in je abonnement? Neem dan contact op met de Lezersservice via telefoon: 020-6304707 (ma t/m vrij van 09.00 tot 13.00) of via mail op mailto:lezersservice@kidsweek.nl

Hoe kan ik een abonnement cadeau doen?
Iemand verrassen met een abonnement op Kidsweek? Dat kan natuurlijk. Ga naar www.kidsweek.nl/cadeau om een cadeauabonnement op Kidsweek af te sluiten.
Maar bellen met de Lezersservice kan natuurlijk ook! Zij zijn bereikbaar op nummer: 020-6304707 van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur.


Welke soorten abonnementen zijn er?
Kidsweek kent verschillende soorten abonnementen:
- Kennismakingsabonnementen: deze lopen aan het einde van de kennismakingsperiode automatisch af.
- Vast abonnementen met halfjaar of jaarbetaling: dit zijn doorlopende abonnementen die dienen te worden opgezegd 4 weken voor de nieuwe abonnementstermijn ingaat.
- Cadeauabonnementen: dit zijn altijd abonnementen die automatisch aflopen.
- Buitenland abonnementen: woon je niet in Nederland maar wil je wel graag een van de kranten ontvangen? Dat kan!
- Kidsweek in de klas: een actueel lesprogramma voor het basisonderwijs behorend bij de krant. Kijk voor meer informatie op www.kidsweek.nl/leraren.

Kijk voor meer informatie en het afsluiten van een abonnement op www.kidsweek.nl/abonnement.

Voor jongeren vanaf 12 jaar is er ook een eigen krant. Namelijk 7days. Ga voor meer informatie naar www.sevendays.nl/abonnementen.

Wat zijn de voorwaarden voor opzegging van mijn abonnement?
Een vast abonnement dient minimaal 4 weken voor het einde van de abonnementsperiode te worden opgezegd.
Je kunt je abonnement opzeggen door te bellen met de Lezersservice via telefoonnummer 020-6304707 of een mail te sturen naar mailto:lezersservice@kidsweek.nl

Wat doe ik met mijn krant tijdens mijn vakantie?
Kidsweek kent geen vakantieservice. Het is dus niet mogelijk de bezorging van de krant voor een bepaalde tijd stop te zetten.
Wel verschijnt Kidsweek Junior gedurende de zomerperiode voor een periode van 6 weken om de week in de vorm van een extra dik nummer.


Waar kan ik een kijkje nemen in de krant?
Nieuwsgierig naar de krant? Je kunt online alvast een kijkje nemen. Ga naar www.kidsweek.nl/bladeren en blader daar rustig door de krant.


Wat is Kidsweek in de klas?
Kidsweek in de klas combineert de krant met wekelijks actueel lesmateriaal. Inmiddels werken1000 basisscholen met veel enthousiasme met Kidsweek Junior in de klas.
Ga voor een abonnement en additionele informatie naar www.kidsweek.nl/leraren.